Магазин печей и аксессуаров для бани Ваши бани, отзывы в Москве

Заказывал в этой компании электрический напольный камин Oxford от GardenWay. Смотрится камин красиво, создает уют в комнате. Сделан качественно. Доставили камин точно в срок.

Купили новый дом и решили заменить лестницу. Сразу послушала советы друзей и сделала заказ в магазине Вертикаль. Огромное спасибо дизайнерам , лестница выглядит отлично, мы подбирали лестницу в стиле лофт, но на сайте есть много других вариантов на ваш выбор. Готовила 3D-проект по итогам замера довольно быстро, около 24 часов. Материалы довольно не дешевые, так что это минус.

Купил камин на сайте Москамин. Сделали скидку на дымоход в 10 процентов от суммы камина, вышло даром почти. Заказал там же монтаж и тут скидку на камин под ключ накинули. В общем дешевле, чем у конкурентов вышло на приличную сумму. А в итоге все хорошо. Камин топлю каждый вечер, красота. Карантин удался.

06.03.2019 через сайт оформили заказ (№1205) на каминную топку, заказали доставку. 08.03.2019 топку привезли (с задержкой на 1 день, изначально обещали 07.03.2019). Так случилось что дизайнер ошибся с размерами топки (да, такое иногда случается), позвонили в магазин с просьбой заменить на другую модель (с доплатой) или вернуть денежные средства (что абсолютно не запрещено действующим Законодательством). И тут началось...менеджер Нелли (как она призналась она вообще на удаленке работает в Екатеринбурге) сказала что попробует согласовать с руководством и перезвонить...перезвона естественно не последовало. На второй день периодических звонков с нашей стороны выдали наконец телефон их руководителя, который вообще не в курсе проблемы и попросил направить им повторное письмо на электронку с сутью вопроса...ок, направили. Ну собственно он обещал перезвонить вечером 11-го...и пропал. 12-го пытаемся вызвонить его - снова обещания попробовать согласовать замену с поставщиком (ПРИЧЕМ ЗДЕСЬ ИХ ПОСТАВЩИК ЕСЛИ ОНИ РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАВЦЫ?!?!), чуть позже смской он выдает телефон некоей Ирины...как оказалось это телефон менеджера ИХ ПОСТАВЩИКА...она естественно никакие вопросы возвратаобмена не решает, а её телефон дали....ЧТОБЫ ОНА ОТГОВОРИЛА НАС МЕНЯТЬ КАМИННУЮ ТОПКУ!!!!!!! на мобильный телефон, указанный на сайте (8-925-368-26-83) отвечает некая девушка, которая прямо и открыто НЕЦЕНЗУРНО ПОСЫЛАЕТ, если ей начинаешь говорить про закон о защите прав потребителей и о праве возврата товара (у них даже в товарном чеке это прописано!!!!!!!!!). Она говорит ждите когда руководство прилетит...только вот моментик: где гарантия того, что по прошествии энного срока произойдет возврат денег?! верить обещаниям?! что-то не хочется, особенно после того как тебе сказали что мы вам ничего не должны и ошибка с размерами это ваши проблемы (имеется запись разговора)...

Выражаем огромную благодарность сотрудникам компании home-flame за оперативную и качественную работу, заботу о клиенте и учете всех наших пожеланий. Вся наша семья довольна чудесным камином, теперь он радует нас каждый вечер, когда собирает вокруг себя всю семью)) Спасибо большое дизайнерам, камин выглядит отлично. С удовольствием пишем этот отзыв и желаем вам успехов в вашей нелегкой работе и побольше вам хороших клиентов!