Магазин Люстрейд, отзывы в Златоусте

Не верьте обещаниям по гарантии. Заказ оформили быстро, мило, опомниться не дают, но через полгода треснул пластиковый порог , меня обвинили в неаккуратности и не делают ничего. Правда несколько месяцев обещали устранить дефект.

Абсолютно бессовестные сотрудники в кампании Оконный век. Настойчиво звонят по несколько раз пенсионерам преклонного возраста( преимущественно одиноким) зная адреса и телефоны и говорят : нами производится бесплатная профилактика окон, и уточняют , что все будет сделано бесплатно. Тут же через пять минут приходят два мальчика, показывают бабушкам, - вот посмотрите сюда, вот посмотрите сюда. Бабушка , конечно , в силу возраста ничего не понимает и возразить им ничего не может, хотя до этого окно закрывалось и не дуло и проблем не было. Следом чз пару минут приходят другие два мальчика и не спрашивая, согласны вы делать профилактику за 5000 руб или не согласны , не озвучивая никакой суммы якобы начинают делать профилактику, говорят бабушке: принесите мешок под мусор и пока бабушка ходила на кухню за мешком( от силы 2 мин), профилактика, стоимостью 5000руб ( а по их меркам видимо это бесплатно) была сделана. И бабушке предъявили только липовый договор, в котором толком ничего не прописано, и сказали, что заплатить надо такую сумму. Таким образом они за год были у моей мамы два раза: один раз профилактику сделали на шесть с лишним тысяч, второй раз почти на пять тысяч. И если в первый раз они хотя бы уплотнитель поменяли на одном окне за 6000руб, второй раз не сделали ничего. Поэтому, люди добрые, если вам будут звонить и предлагать бесплатную профилактику, не ведитесь, гоните сразу!!!

При строительстве дома экономили средства и поставили окна с одной открывающейся створкой. С возрастом обслуживать такие окна становится все тяжелее, решили потратиться, но сделать вторые створки открывающимися. Однако, при обращении во многие фирмы получали отказ: сделать невозможно, окна старые и т.д. Случайно попали на бесплатную акцию по обслуживанию окон фирмы Оконный век, и при появлении специалистов, я задал свой традиционный вопрос без всякой надежды: можно ли сделать створки открывающиеся? И, о чудо, сразу услышали ответ:Без проблем. Оформили договор со скидками как инвалиду и ветерану труда. А все не верилось. Но ведь сделали!!! Новые створки как тут и были! Специалисты работали оперативно, квалифицированно. Огромное спасибо и исполнителям, и руководству, обеспечившему сопровождение заказа на всех стадиях. Очень довольны и хвастаемся всем гостям!

18 августа мы заказывали окно на кухню. По началу, всё было мило и приятно, обходительный менеджер рассказала нам о продуктах компании и ценах. Нас всё устроило, и мы решили заказать в этой крупной компании, в надежде на качество окна и установку на высшем уровне. На деле, произошла следующая ситуация: нам переносили установку окна дважды. На попытки узнать почему так происходит, менеджер, уже не таким доброжелательным тоном, объяснила, что на предыдущем заказе что-то пошло не так, что люди на компанию злы и что они сильно ругаются, а мы молчим, поэтому было принято решение нас перенести на следующий день. Мы связались с управляющим директором, который нас заверил, что на следующий день нам всё обязательно установят. В итоге, на следующий день 8 сентября нам позвонил монтажник и сказал что они к нам приедут в понедельник УТРОМ, на вопрос почему, был дан ответ, звоните куда хотите, но мы приедем в понедельник! В итоге, нам пришлось три раза освобождать и готовить кухню к установке окна. В понедельник в 14:00!!! (видимо у монтажников утро начинается далеко за полдень) к нам всё таки приехали устанавливать, правда забыв детские замки безопасности, которые были нами оплачены. Для того, чтоб не портить ремонт, обои были заблаговременно отогнуты по периметру окна. В итоге, мы немного отвлеклись на маленького ребёнка и монтажники приклеили обои на свою штукатурку, заботливо намазав ее в ширину шпателя поверх обоев. В общем, пришлось обои переклеивать! После установки окна выяснилось, что дует с боку подоконника, ручки окон установлены на разной высоте. После написания претензии, приехали, исправили косяки. Целый час пыхтели, устанавливали детские замки, но они закрывались всё равно очень шумно. После того как помыли окно, увидели брак стеклопакета. 18 сентября вызвали управляющего, Он отрегулировал окно и сразу всё стало закрываться. А также, пообещав заменить стеклопакет в ближайшее время, поручив это менеджеру. Спустя 3 недели мы решили узнать как там с заменой, менеджер пообещала в конце недели позвонит, но не дождавшись, я сама позвонила, в итоге она мне пообещала позвонить в понедельник и договорится о доставке. Прошло 6 ПОНЕДЕЛЬНИКОВ!!! И 23 ноября звонок от монтажника с наездом: «Я не понял, мы стеклопакет будем менять или нет?!» Оказалось следующее: менеджер 3 ноября звонила несколько раз в 9 утра, но я по ряду причин, не увидела звонка. А также заявив, что она меня видела где-то на улице, а я с ней не поздоровалось и она обиделась как будто мы подружки и не стала больше перезванивать! Я в полном шоке от этого детского сада!!! Я её реально не видела! В итоге, 24 ноября стеклопакет нам привёз, но уже другой монтажник, из бригады с северо-запада. Вежливый и аккуратный паренёк Александр, за что ему огромное спасибо. В общем, не видитесь на рекламу!